1 – Há algum contrato para os cursos do portal? 

Sim, baseado nas normas que regulam o comércio via internet, temos um modelo de contrato, ou seja, um termo de adesão que define os direitos e deveres das partes, que poderá ser analisado durante o cadastro, antes de finalizar a compra dos cursos. 

2 – Como é a política financeira?

O acesso ao curso é integrado ao sistema de pagamento PagSeguro, amplamente conhecido pela sua confiabilidade e praticidade no comércio eletrônico. Assim que o pagamento é confirmado, sua aprovação será automaticamente notificada via e-mail e o respectivo curso liberado para o aluno. Em caso de dúvidas em relação ao pagamento, a Fenômenos Aprendizagem fica à disposição para prestar mais informações, podendo encaminhar os dados bancários para pagamento em caso de opção do aluno.

3 - Quais são os procedimentos para matrícula? 

Após clicar no botão fazer matrícula (comprar) de algum curso, você será direcionado ao carrinho de compras, onde ao final da página se encontrará o botão fechar pedido.

Ao clicá-lo você será levado a uma página onde encontrará um bloco de login e um bloco para cadastrar-se (caso seja novo usuário).

Clicando em quero me cadastrar você terá que preencher algumas informações pessoais e confirmar seu interesse, marcando o botão correspondente ao fim da página.

Após o cadastro, você será redirecionado para a página do carrinho de compras. Para confirmar a matrícula clique no botão indicativo, escolha o curso de sua preferência, preenchendo as informações solicitadas e fazendo o aceite dos termos de aceitação após a leitura e entendimento.  

4 – Como posso obter meu certificado online? 

Ao completar a quantidade mínima (70%) de atividades que cada curso exige, um link será automaticamente disponibilizado na sua área de aluno e você poderá fazer download do PDF e depois imprimi-lo. Este documento poderá ser utilizado para você validar suas atividades complementares em sua Universidade, por exemplo. Consulte sua instituição de ensino antes para verificar se o curso poderá ser aceito.

5 - Meu e-mail mudou. Como faço para atualizá-lo?

Dentro de seu ambiente de cursos, após login, clique no menu superior meu perfil, após acessar esta página clique em alterar E-mail. Após inserir seu novo E-mail você receberá um link para confirmar a alteração.

6 – Quantas vezes o aluno terá acesso ao conteúdo da aula durante o período adquirido?

O acesso será ilimitado dentro do tempo de liberação (período de duração do curso) definido nas informações do curso. O curso fica disponível 24h por dia no ambiente do aluno.

7 - Como esclarecer uma dúvida sobre o conteúdo do curso?

Você poderá entrar em contato com o professor que estiver acompanhando seu desempenho ou com a equipe da Fenômenos Aprendizagem. O professor poderá responder suas dúvidas de imediato ou em até 48 horas, considerando dias úteis. Envie sua dúvida através do E-mail em nossa página de contato.

8 - Quanto tempo o curso fica disponível?

O curso estará disponível em conformidade com o módulo, nível ou curso comprado, lembrando que o aluno poderá acelerar o ritmo do curso de acordo com o seu tempo e necessidade. 

9 - Quando devo fazer a avaliação final?

Se o curso comprado dispuser de avaliação final você poderá realizá-la a qualquer tempo e dentro do prazo de validade do curso. Lembre-se que você pode rever o conteúdo para melhor assimilação, caso o acesso ao curso não tenha expirado.

10 - Quais os suportes que terei acesso?

Você terá acesso ao suporte pedagógico através do professor, ao suporte operacional via E-mail e/ou telefone, bem como ao suporte técnico da plataforma, garantindo assim que você tenha total apoio durante as aulas.

11 - Há um horário fixo para as aulas online?

Não. A grande vantagem do curso online é a flexibilidade de o aluno estudar de acordo com o seu ritmo e horário. 

12 - É necessário o aluno acessar o curso todos os dias?

Não. Mas recomendamos ao aluno uma dedicação diária nos cursos adquiridos.

13 - Quais requisitos técnicos são necessários para o acompanhamento do curso?

Para acessar plataforma corretamente, utilize um computador com:

- Windows (Chrome versão mais atualizada, Firefox 4 ou superior, IE 9 ou superior (necessário o flash player) e Opera).

- Mac (Chrome versão mais atualizada, Safari, Firefox 4 ou superior, Opera).

- Tablets Android 3.0+ (Chromium, Chrome).

- Ipad 1, 2  e 3 (Safari).

- Banda de Internet mínima de 1MBPS.